Vrácení zboží a reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s občanským zákoníkem.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.

 

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Nejprve nás kontaktujte na e-mail:

📧 info@sladkeachlupatespani.cz

2. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu:

Mgr. Magdaléna Javorská
Horní Nemojov 381
544 61 Nemojov
Česká republika

 

Důležité informace

• Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
• Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou převzaty.
• Peněžní prostředky budou vráceny po převzetí a kontrole vráceného zboží.
• Vrácené zboží by mělo být čisté, nepoškozené a bez známek nadměrného používání.

 

Zakázková výroba

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného na zakázku nebo upraveného podle přání kupujícího.

Jedná se zejména o:

• atypické rozměry,
• individuální barevné kombinace,
• personalizované produkty,
• pelíšky vyráběné na míru.

 

Další informace

Podrobné podmínky odstoupení od smlouvy naleznete v dokumentu:

„Obchodní podmínky – VI. Odstoupení od smlouvy“

na internetových stránkách:

sladkeachlupatespani.cz

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

V případě reklamace nás nejprve kontaktujte na:

📧 info@sladkeachlupatespani.cz

Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografie vady (pokud je to možné),
• požadovaný způsob řešení reklamace.

Reklamované zboží následně zašlete na adresu:

Mgr. Magdaléna Javorská
Horní Nemojov 381
544 61 Nemojov
Česká republika

Formulář pro reklamaci a formulář pro odstoupení od smlouvy doporučujeme přiložit k zásilce.

Další podmínky a pravidla odstoupení od smlouvy naleznete na webových stránkách v Reklamačním řádu zde.

 Formulář pro uplatnění reklamace ke stažení: formular_reklamace2