Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na internetové adrese sladkeachlupatespani.cz.

Prodávající

Mgr. Magdaléna Javorská
IČ: 10843817

Sídlo:
Horní Nemojov 381
544 61 Nemojov
Česká republika

E-mail: info@sladkeachlupatespani.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „kupující“).
3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

 

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
3. Náklady na dopravu a způsob doručení jsou uvedeny při vytváření objednávky.
4. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Pro kupujícího platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.
5. Veškerá prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
6. Produkty jsou vyráběny ručně, proto se mohou jednotlivé výrobky minimálně lišit v rozměrech, odstínu nebo detailech provedení.
7. Barevné odstíny produktů se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.

 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu:

• přes zákaznický účet,
• nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.

2. Při objednávce kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby.
3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
6. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména v případě:

• nedostupnosti zboží,
• vyčerpání zásob,
• zjevně chybně uvedené ceny,
• nebo nemožnosti plnění.

8. V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodat zboží za tuto cenu.

 

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
3. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit přístupové údaje před zneužitím.
4. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména při porušení obchodních podmínek.

 

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupující může cenu zboží uhradit:

• bankovním převodem,
• online platební kartou,
• dobírkou,
• případně dalšími způsoby uvedenými v internetovém obchodě.

2. Platební údaje budou kupujícímu zaslány po dokončení objednávky.
3. Zboží je doručováno:

• na adresu uvedenou kupujícím,
• nebo do výdejního místa zvoleného kupujícím.

4. Dodací lhůta je uvedena u jednotlivých produktů nebo v potvrzení objednávky.
5. V případě zakázkové výroby může být dodací lhůta delší. O této skutečnosti bude kupující informován.
6. Kupující je povinen převzít zboží při dodání.
7. Při převzetí zásilky od přepravce doporučujeme kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zásilky.
8. Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.

 

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na webových stránkách prodávajícího.
3. Odstoupení od smlouvy je možné zaslat:

• e-mailem,
• nebo poštou na adresu prodávajícího.

4. Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
5. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
6. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
8. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v případě zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
9. Za zboží vyrobené podle požadavků kupujícího se považují zejména:

• pelíšky vyráběné na zakázku,
• atypické rozměry,
• individuální barevné kombinace,
• personalizované produkty.

10. V případě vrácení výrazně znečištěného, zapáchajícího nebo poškozeného zboží je prodávající oprávněn požadovat náhradu za snížení hodnoty zboží.

 

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Pokud se vada projeví během 24 měsíců od převzetí, může kupující uplatnit reklamaci.
3. Kupující může požadovat:

• opravu zboží,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.

4. Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem,
• nebo poštou na adresu prodávajícího.

5. Kupující by měl k reklamaci přiložit:

• doklad o koupi,
• popis vady,
• případně fotografii vady.

6. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
7. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.
8. Reklamace se nevztahuje zejména na:

• běžné opotřebení,
• mechanické poškození způsobené kupujícím,
• vady vzniklé nesprávným používáním,
• znečištění způsobené běžným užíváním zvířetem,
• poškození způsobené drápáním, kousáním nebo jiným chováním zvířete.

 

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webových stránkách prodávajícího.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

 

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce

Internetová adresa:
adr.coi.cz

 

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
3. Znění obchodních podmínek je dostupné na internetových stránkách prodávajícího.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. 5. 2026.